[Lösung] Es wurde keine mit der Windows Hello-Gesichtserkennung kompatible Kamera gefunden

Problem: Hallo, ich habe Probleme mit der Anmeldung über die Gesichtserkennung von Windows Hello – sie hat plötzlich aufgehört zu funktionieren. Ich mochte den schnellen und einfachen Anmeldevorgang über die Gesichtserkennung, aber jetzt funktioniert sie nicht mehr. Ich verstehe nicht, woran es liegt. Bitte um Rat.

Akzeptierte Antwort

Die Windows Hello-Gesichtserkennung ist ein sicheres und praktisches Feature von Windows 10, die es Benutzern ermöglicht, sich mithilfe einer Kamera und ihrem Gesicht an ihren Geräten anzumelden. Damit entfällt das mühsame Eingeben von komplexen Passwörtern bei der Anmeldung. Mit einer 3D-Infrarotkamera erstellt Windows Hello ein digitales Abbild des Gesichts, das zur Identifizierung und Anmeldung an dem Gerät verwendet wird. Es bietet eine schnelle und effiziente Möglichkeit, auf das Gerät zuzugreifen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die darauf hinterlegten Daten sicher aufbewahrt werden.

Bei einigen Benutzern treten jedoch Probleme auf, wenn sie ihre Kamera für die Gesichtserkennung von Windows Hello einrichten oder das Feature hört bei ihnen einfach auf zu funktionieren. Ein häufig vorkommendes Problem ist die Fehlermeldung „Es wurde keine mit der Windows Hello-Gesichtserkennung kompatible Kamera gefunden“, die in den Einstellungen angezeigt wird. Die Meldung kann unter verschiedenen Umständen erscheinen, tritt aber am häufigsten nach dem Aktualisieren von Windows auf.

Wenn bei Ihnen keine kompatible Kamera für Windows Hello gefunden wird, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Sie sollten zunächst sicherstellen, dass Ihre Kamera die erforderlichen Anforderungen für die Windows Hello-Gesichtserkennung erfüllt. Überprüfen Sie auch, ob das Gerät mit der kompatiblen Kamera verbunden ist und sie im Geräte-Manager erkannt wird und aktiviert ist. Empfehlenswert ist außerdem zu überprüfen, ob auf dem Gerät die neueste Version von Windows 10/11 ausgeführt wird und ob alle Updates erfolgreich installiert wurden.

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Ihr Gerät die erforderlichen Anforderungen erfüllt, Sie die Windows Hello-Gesichtserkennung aber immer noch nicht einrichten können, versuchen Sie die Treiber für das Feature zu installieren. Wenn Windows Hello nach einem Windows-Update nicht mehr funktioniert, setzen Sie das Update zurück oder aktualisieren Sie den Kameratreiber oder installieren Sie den Treiber neu. Sie können auch, wie oben erwähnt, das Feature zurücksetzen.

Im Folgenden finden Sie eine Anleitung, die bei der Behebung des Fehlers „Es wurde keine mit der Windows Hello-Gesichtserkennung kompatible Kamera gefunden“ unter Windows behilflich sein soll. Wenn Sie Interesse an einer automatischen Fehlerbehebung haben, empfehlen wir die Verwendung von FortectMac Washing Machine X9.

Lösung 1. Aktualisieren Sie die Kameratreiber

Wenn Probleme mit der Windows Hello-Gesichtserkennung urplötzlich auftreten, empfehlen wir zunächst die Treiber zu aktualisieren. So aktualisieren Sie die Treiber über Windows Update:

• Geben Sie Updates ein und klicken Sie auf Enter.
• Klicken Sie im neuen Fenster auf Nach Updates suchen.
• Wenn optionale Updates verfügbar sind, installieren Sie sie.
• Starten Sie abschließend das System neu.

Möglicherweise reicht dies nicht aus, um den aktuellsten Treiber zu erhalten. Wir empfehlen daher entweder die Webseite des Kameraherstellers zu besuchen und die Treiber von dort herunterzuladen oder einen automatischen Treiberupdater wie DriverFix zu verwenden.

Lösung 2. Installieren Sie die Kameratreiber neu

Wenn das Aktualisieren der Treiber nicht geholfen hat, können Sie den Treiber auch neu installieren:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Geräte-Manager.
• Finden Sie hier Ihre Kamera: Erweitern Sie (abhängig von der Windows-Version) den Abschnitt Bildverarbeitungsgeräte, Kameras oder Kamera oder Audio, Video und Gamecontroller .
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera und wählen Sie Eigenschaften.
• Navigieren Sie zum Reiter Treiber und wählen Sie unten Gerät deinstallieren.
• Setzen Sie im neuen Fenster ein Häkchen bei Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen und klicken Sie auf Deinstallieren.
• Nutzen Sie eine der oben beschriebenen Methoden, um die aktuellsten Treiber für die Kamera zu finden und zu installieren.

Lösung 3. Deinstallieren Sie das letzte Windows-Update [Workaround]

Falls die Probleme nach dem Aktualisieren von Windows aufgetreten sind, können Sie das zuletzt installierte Update vorübergehend deinstallieren.

• Geben Sie Systemsteuerung in die Windows-Suchleiste ein und drücken Sie auf Enter.
• Navigieren Sie hier nach Programme > Programm deinstallieren.
• Wählen Sie Installierte Updates anzeigen.
• Suchen Sie das zuletzt installierte Update heraus (sortieren Sie hierfür die Spalte nach Installiert am), klicken Sie das Update mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Deinstallieren.
• Geben Sie Windows Update in die Windows-Suchleiste ein und drücken Sie auf Enter.
• Klicken Sie hier auf Updatepause für 7 Tage (in Windows 11 können Sie die Zeit selbst festlegen).
• Starten Sie das System neu.

Lösung 4. Installieren Sie den Treiber für die Windows Hello-Gesichtserkennung

Eventuell fehlt Ihnen der Windows Hello-Gesichtserkennungstreiber. So können Sie ihn installieren:

• Drücken Sie auf die Tasten Win + E, um den Datei-Explorer zu öffnen.
• Aktivieren Sie oben im Reiter Anzeige die Option Ausgeblendete Elemente.
• Navigieren Sie als Nächstes zu folgendem Pfad:
  C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HelloFace.inf und wählen Sie Installieren.
• Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf HelloFaceMigration.inf (falls vorhanden) und wählen Sie Installieren.

Lösung 5. Setzen Sie den Biometriedienst zurück

• Geben Sie Dienste in die Windows-Suchleiste ein und drücken Sie auf Enter.
• Scrollen Sie zum Eintrag Windows-Biometriedienst.
• Klicken Sie ihn mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Anhalten. Schließen Sie noch nicht das Fenster.
• Drücken Sie auf die Tasten Win + E, um den Datei-Explorer zu öffnen (achten Sie darauf, dass ausgeblendete Elemente angezeigt werden).
• Navigieren Sie zum Pfad:
  C:\Windows\System32\WinBioDatabase
• Kopieren Sie alle Dateien in diesem Ordner und hinterlegen Sie die Kopien an einem sicheren Ort auf dem PC als Backup.
• Markieren Sie die Originaldateien und drücken Sie auf der Tastatur auf Umschalt + Entf, um sie zu löschen.
• Gehen Sie zurück zum Windows-Biometriedienst, klicken Sie ihn mit rechts an und wählen Sie Starten.
• Navigieren Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen und konfigurieren Sie die Windows Hello-Gesichtserkennung neu.

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