Wie behebt man den Netflix-Fehler NW-2-5?

von Olivia Morelli - -
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Frage

Problem: Wie behebt man den Netflix-Fehler NW-2-5?

Ich wollte mich endlich mal entspannen und Netflix anschauen, also hab ich meine Xbox angeschaltet. Zuerst musste sie natürlich updaten, was ewig dauerte. Nachdem das Update endlich installiert war und ich Netflix geöffnet habe, wurde zu meiner Überraschung der Verbindungsfehler NW-2-5 angezeigt.

Ich habe verschiedene Methoden ausprobiert, aber keine von ihnen hat mir geholfen, das Problem zu beseitigen. Der Fehler macht mich wirklich verrückt, also könnte mir vielleicht jemand helfen, den Netflix-Fehler NW-2-5 irgendwie zu beheben?

Akzeptierte Antwort

Der Netflix-Fehler NW-2-5 informiert über ein Netzwerkproblem, bei dem sich das Gerät nicht mit den Netflix-Servern verbinden kann. Der NW-2-5-Fehler tritt vor allem bei Nutzern von Xbox, PS4 und Smart TVs auf.

Ein Großteil der Benutzer berichtet, dass das Problem nur auf einem bestimmten Gerät im Haus auftritt, und nicht allen. Solch ein Fehler kann natürlich für Frustration sorgen, da es schwierig ist, das Problem zu identifizieren und zu beheben, wenn man den Streaming-Dienst nicht öffnen kann.

Die Mehrheit der Internetnutzer ist sicherlich mit Netflix vertraut. Für diejenigen, die nicht wissen, was es ist, wollen wir Netflix in Kürze vorstellen. Netflix ist eine Streaming-Seite aus den USA, auf die in mehr als 50 Ländern zugegriffen werden kann. Die Abonnenten dieses Dienstes erhalten die Möglichkeit, Filme, Videos, Fernsehsendungen und ähnliches auf ihrem gewählten Gerät anzusehen, zu pausieren, weiterzuschauen etc.

Die Anwendung ist weltweit geschätzt, wirklich praktisch und hat bereits Millionen von Abonnenten. Dennoch treten auch hier, wie Foren im Internet zeigen, Probleme auf. Oftmals ist es der Fehlercode NW-2-5, der angezeigt wird und zu einem lästigen und störenden Problem wird.

Netflix NW-2-5 error fix

Recherchen zeigen, dass der Netflix-Fehler NW-2-5 typischerweise auf PS3, PS4, Vizio, PS4, Xbox und ähnlichen Geräten auftritt. In den meisten Fällen melden Nutzer den Fehler auf der Sony PlayStation 3, wo in der Regel folgendes mitgeteilt wird:

Wir haben Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit Netflix. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder besuchen Sie: www.netflix.com/help.

Wenn Sie den Fehler auf einer der oben genannten Geräte erhalten, dann bedeutet das, dass es ein Problem mit Ihrer Internetverbindung oder ihrer DNS-Konfiguration gibt. Allerdings war für UK-Bewohner die Problemlösung oftmals das Ausschalten der BT Parental Controls. 

Glücklicherweise ist es nicht schwer, den Netflix-Fehler NW-2-5 zu beheben. Wie, erfahren Sie in den unten angegebenen Schritten. 

Bewährte Lösungen zur Behebung des Netflix-Fehlers NW-2-5

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Wenn bei der Nutzung von Netflix ständig der Fehlercode NW-2-5 auftaucht, sollten Sie als Erstes Ihre Internetverbindung überprüfen, denn schließlich bedeutet der Fehler, dass es ein Problem mit der Internetverbindung und hierdurch die Netflix-Server nicht erreicht werden können. Versuchen Sie es also zunächst:

Methode 1: Internetverbindung überprüfen

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  1. Sehen Sie in den Netzwerkeinstellungen nach, ob Netflix nicht absichtlich blockiert wurde.
  2. Wenn Sie die Internetverbindung Ihres Handys nutzen oder eine Satellitenverbindung verwenden, probieren Sie ein anderes Netzwerk aus, da diese Verbindungen langsamer sind als Kabel-Internet oder DSL.
  3. Testen Sie die Internetverbindung auf Ihrem Gerät mit einem Internetverbindungs-/Geschwindigkeitstest.
  4. Führen Sie einen Geräteneustart aus.
  5. Starten Sie Ihr Heimnetzwerk neu. Sie müssen hierzu sowohl den Router als auch das Modem 20-30 Sekunden lang vom Netz trennen und dann wieder verbinden. 

Wenn der Netflix-Fehler NW-2-5 immer noch auftritt, sollten Sie die zweite Methode ausprobieren.

Methode 2: Router umgehen

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Oder einfacher gesagt: Wenn Sie einen Wireless-Router nutzen, der mit einem Modem verbunden ist, sollten Sie versuchen, sich direkt mit dem Modem zu verbinden.

Sie benötigen hierzu einen Ethernet-Kabel. Wenn Sie danach Netflix ohne Fehlermeldung erreichen können, ist das Problem klar – der Router. Um zu kontrollieren, ob der Router die Problemquelle ist, führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Schalten Sie das verwendete Gerät aus.
  2. Schließen Sie das Gerät über ein Ethernet-Kabel direkt an das Modem an.Connect game console directly to modem
  3. Trennen Sie das Modem für mindestens 30 Sekunden ab und schließen Sie es wieder an.
  4. Schalten Sie das Gerät ein und probieren Sie Netflix aufzurufen.

Wenn der Router die Ursache für den Fehlercode NW-2 ist, haben Sie zwei Möglichkeiten – entweder den Router zu umgehen oder die Person zu kontaktieren, die für die Einrichtung Ihres Heimnetzwerks zuständig ist, um die Router- und DNS-Einstellungen neu zu konfigurieren.

Alternative Methode zur NW-2-5-Fehlerbehebung: BT Parental Controls ausschalten

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Wenn Sie ein Kunde von BT (einem Internetanbieter im UK) sind, ist es wahrscheinlich, dass Sie früher oder später den NW-2-5-Fehler erhalten. Unsere Recherchen zeigen, dass das Problem in Zusammenhang mit den BT Parental Controls verursacht wird. Die Kindersicherung können Sie wie in der folgenden Anleitung beschrieben deaktivieren.

  1. Verwenden Sie die Login-Daten Ihres Internetanbieters BT, um sich bei My BT anzumelden.
    Log into BT account
  2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Bereich My Extras erreichen. Klicken Sie auf die Option Personalise your settings.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche neben der Option BT Parental Controls, um den Jugendschutz auszuschalten.

Reparieren Sie die Fehler automatisch

Das Team von sichernpc.de gibt sein Bestes, um Nutzern zu helfen die beste Lösung für das Beseitigen ihrer Fehler zu finden. Wenn Sie sich nicht mit manuellen Reparaturmethoden abmühen möchten, benutzen Sie bitte eine Software, die dies automatisch für Sie erledigt. Alle empfohlenen Produkte wurden durch unsere Fachleute geprüft und für wirksam anerkannt. Die Tools, die Sie für Ihren Fehler verwenden können, sind im Folgenden aufgelistet:

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Wenn der Fehler mit Reimage nicht behoben werden konnte, kontaktieren Sie unseren Support für Hilfe. Bitte lassen Sie uns alle Einzelheiten über Ihr Problem wissen.
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Über den Autor

Olivia Morelli
Olivia Morelli - Expertin in PC- & Mac-Reparatur

Olivia Morelli ist eine junge, aber scharfsinnige IT-Expertin, die im letzten Jahr ihres Bachelor-Abschlusses in Softwaresysteme ist. Ihre große Leidenschaft liegt in Cybersicherheit.

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